6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Nasıl Yapılır?
- Cayma talebinizi süre içinde Çağrı Merkezimize (0850 303 4968) ya da e-posta ile (info@roborox.com.tr) bildirin.
- Ürünü, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, bildirimden itibaren 10 gün içinde size ileteceğimiz adrese gönderin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin tesliminden sonra ambalajı, bandı ya da mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bu kapsamdadır.
Yanlış ya da Kusurlu Ürün
Size yanlış ürün gönderildiyse ya da ürün kusurluysa kargo ücreti bize aittir. Lütfen ürünü kullanmadan bizi arayın; değişim ya da iade için yönlendirelim. Ayıplı mallarda 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır.